Privacy Policy

Politique de Confidentialité

Chez nous la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne. Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable de Traitement

Le responsable du traitement des données est Trésors fleuris, situé au 36 avenue Jean Jaurès 90000 Belfort. Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

2. Données Collectées

Nous collectons des informations personnelles pour le traitement de vos commandes et pour améliorer nos services. Les données que nous pouvons recueillir incluent :

• Informations d'identité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de paiement : données bancaires nécessaires au règlement des commandes (cryptées et sécurisées).

• Informations de navigation : adresses IP, type de navigateur, pages visitées, pour améliorer votre expérience de navigation.

Ces informations sont collectées avec votre consentement lors de la création d'un compte, de la validation d’une commande, ou de votre inscription à notre newsletter.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traitement des commandes : gestion des commandes, livraisons, paiements, et suivi client.

• Service client et communication : répondre à vos questions, gérer les réclamations, et vous tenir informé des actualités de la boutique.

• Amélioration du site et marketing : analyser les comportements d’utilisation pour optimiser nos offres, personnaliser l’expérience utilisateur et envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

4. Partage des Données

Vos données personnelles sont confidentielles et ne seront jamais vendues. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance pour :

• Prestataires de services : livraison, paiement sécurisé, hébergement du site.

• Obligations légales : en cas de demande des autorités pour se conformer à une obligation légale ou règlementaire.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre de leurs services.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique. Les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales et aux règles de prescription en vigueur en France. Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir les accès non autorisés, la divulgation, ou l'altération de vos informations. Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée via des protocoles de chiffrement.

7. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi.

• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit de limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation. Ces cookies nous permettent d'améliorer votre expérience sur le site, de mesurer l’audience, et de vous proposer des offres adaptées. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements de notre site ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance.