Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur le site Trésors fleuris. En effectuant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement avant de valider votre achat.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Trésors fleuris et le client pour toute commande de fleurs, de bouquets et de produits associés effectuée en ligne. Elles ont pour objectif de définir les droits et obligations des parties.

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin et sont illustrés par des photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, les bouquets et compositions florales peuvent varier légèrement en fonction de la disponibilité des fleurs et des saisons, en accord avec notre charte de qualité. Si un produit n’est pas disponible après la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et lui proposerons une solution alternative ou le remboursement intégral.

3. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la localisation et du type de livraison souhaitée. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est définitive après sa validation et le paiement complet par le client. Un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande est envoyé au client pour attester de la prise en compte de celle-ci. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé mis à disposition sur notre site. La transaction est sécurisée via notre système de paiement, garantissant la confidentialité des informations bancaires du client.

6. Livraison

Nous assurons la livraison des commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, sous réserve de l’exactitude des informations fournies. La livraison est possible dans les zones géographiques spécifiées sur notre site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques. En cas de retard important, nous informons le client dès que possible.

7. Rétractation et Annulation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables comme les fleurs. Cependant, en cas de problème ou de non-conformité des produits, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception pour que nous puissions vous proposer une solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.).

8. Réclamations et Service Client

Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les plus brefs délais.

9. Protection des Données Personnelles

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations en vigueur. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et pour améliorer nos services.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site, y compris les textes, images, logos, et illustrations, sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

11. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos créations florales apporteront beauté et joie à vos moments spéciaux.